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东莞2020年深圳中级社会工作者考试重点在这里!

备考学习(考证)2019-11-21 08:39:48咨询电话: 18948341045
摘要:

2020年深圳中级社会工作者考试重点在这里!

2020年深圳中级社会工作者考试重点在这里!

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部分高频考点


章社会工作综合能力(中级)


【高频考点1】社会工作者的角色


(一)社会工作者的直接服务角色


1.服务提供者


这里的服务既包括提供物质帮助和劳务服务,也包括提供心理辅导、意见咨询和关系支


持。


2.治疗者


社会工作者在帮助边缘群体,进行社区矫正,治疗戒毒和网瘾等工作中,经常扮演治疗


者角色。


3.支持者


社会工作者面对服务对象(受助者)不但要提供直接服务或帮助,也要鼓励其在可能的


情况下自强自立、克服困难,即“助人自助”。


4.使能者


使能就是使服务对象有能力面对问题和解决问题,社会工作主要靠对服务对象内在能力


的激发去解决问题。


5.倡导者


倡导是社会工作者直接向服务对象提倡某种行为。


6.关系协调者


社会工作者要面对不同个人、不同群体之间的矛盾或冲突,承担起协调关系、缓解和处


理矛盾的任务。


(二)社会工作者的间接服务角色


1.行政管理者


在社会工作过程中,社会工作者应该对该过程进行有效控制,同时必须对与助人相关的


诸多资源、信息进行协调、安排和管理,以实现该过程的高效,特别是不要出现伤害服务对


象的意外。


2.资源筹措者


社会工作者为了有效助人,常常需要联络政府部门、企事业单位、社会组织(包括基金


会)和广大社会成员,向他们筹集服务对象所需要的资源。


3.政策影响者


由于某些社会问题是由制度因素造成的,因此,对现有的政策或制度进行改变就是必要


的。


4.研究者


从某种意义上说,每一个社会工作者都是研究者。社会工作者作为一个有心人,对自己


的服务实践进行研究,可以提高专业服务水准,发展社会工作专业知识与理论,也可以为社


会政策的制定提供依据。


(三)社会工作者的合并角色


社会工作者的合并角色是指包含了多种功能的综合角色,这种合并角色既包括直接服务


也包含间接服务,而且也可能包括不同角色互相连带的做法。比如协调者就包含多种协调:


服务对象与环境之间的协调、各环境因素之间的协调、不同服务提供者之间行动的协调等。


实际上,就是直接服务、间接服务也不是纯粹的,也不能完全清楚地分割,各种服务是互相


关联的。各种服务之间的相关性使得社会工作者的服务具有整体性、综合性特点。可以说合


并角色是社会工作者的重要角色。


【真题回顾:2018-单选-3】


1.社会工作者小燕是“肢体障碍人士就业创业成长计划”的项目负责人,她在项目执行


中扮演着多种角色。下列小燕的做法中,最能体现资源筹措者角色的是()。


A.整理项目执行中的各种记录并进行反思


B.帮助肢体障碍人士重建自信并顺利就业


C.联系创业园区为肢体障碍人士提供咨询服务


D.指导肢体障碍人士建立就业创业微信公众号


【答案】C。


 


【高频考点2】社会工作价值观的实践原则


社会工作价值观不仅仅是强调实践的信念,同时也包括基本的实践原则,它们引导社会


工作者正确处理专业关系及服务中的各种处境。


(一)接纳


在专业服务过程中,社会工作者要从内心接纳服务对象,将他们看作是工作过程中的重


要伙伴,对服务对象的价值偏好、习惯、信仰等都应保持宽容与尊重的态度,绝不因为服务


对象的生理、心理、种族(或民族)、性别、年龄、职业、社会地位、信仰等因素对他们有


任何歧视,更不能因为上述原因而拒绝为服务对象提供社会服务。在这里,接纳不等于认同,


它是指社会工作者对服务对象的价值观与个人背景特征等的一种包容,也是社会工作者对社


会大众的统一服务态度,是建立专业助人关系的重要前提。对服务对象而言,他们每个人都


有权利获得专业社会工作者提供的专业服务。


(二)非评判


在社会工作实践过程中,“非评判”原则具体体现为社会工作者对服务对象的性格、性


取向、生活方式、宗教、政治倾向等不作倾向性的批评和判断,尊重服务对象在观念和生活


方式上的选择。


(三)个别化


每个人都应当有权利和机会发展个性,社会工作者应当尊重服务对象的个体差异,不应


当使用统一的服务方法回应他们的独特需要,要充分考虑到服务对象在性别、年龄、职业、


社会地位、政治信仰、宗教以及精神或生理等方面存在的价值差异及其与社会主流价值之间


可能存在的冲突,尊重个性化需求,充分挖掘个人潜能。



(四)保密


社会工作者应当保护服务对象的隐私。未经服务对象同意或允许,社会工作者不得向第


三方透露涉及服务对象个人身份资料和其他可能危害服务对象权益的隐私信息。在特别情况


下必须透露有关信息时,社会工作者应向机构或有关部门报告,并告知服务对象有限度公开


隐私信息的必要性及采取相关保护措施。如果在紧急情形下必须打破保密原则而来不及提出


报告时,社会工作者事后应当提供相关的证据并补办手续,以记录必要的工作程序。


(五)服务对象的自我决定


在社会工作实践中,社会工作者要与服务对象保持良好的沟通。社会工作者有义务向服


务对象提供必要的信息。服务对象有权利在充分知情的前提下选择服务的内容、方式,并在


事关服务对象利益的决策中起主导作用。


【真题回顾:2018-单选-7】


1.在一次个案服务中,服务对象对社会工作者说:“我花自己的钱吸毒,又没有妨碍别


人,凭什么要我强制戒毒?”根据社会工作价值观的实践原则,社会工作者应采取的


做法是()。


A.保护服务对象隐私,指出其言行的不良后果


B.保护服务对象隐私,对其言行进行分析评价


C.尊重服务对象权利,表达出自己的内心反感


D.接纳服务对象言行,对其错误看法避而不谈


【答案】A。


【高频考点3】人类需要的层次


(一)马斯洛的需要层次论


1.生理需要


这是人类维持自身生存的最基本需要,包括衣、食、住、行等方面的需要。如果这些需


要得不到满足,人类的生存就成了问题。马斯洛认为,只有这些最基本的需要满足维持生存


所必需的程度后,其他的需要才能成为新的激励因素。


2.安全需要


这是人类要求保障自身安全、摆脱失业和丧失财产威胁、避免职业病的侵袭、解除严酷


的监督等方面的需要。马斯洛认为,整个有机体是一个追求安全的机制,人的感受器官、效


应器官等主要是寻求安全的工具。


3.归属与爱的需要


这一层次的需要包括两个方面的内容:一是归属的需要,即人都有一种归属于一个群体


的感情,希望成为群体中的一员,并相互关心和照顾。二是友爱的需要,即人人都需要伙伴


之间、同事之间的关系融洽或保持友谊和忠诚;人人都希望得到爱情,希望爱别人,也渴望


接受别人的爱。


4.尊重的需要


人人都希望自己有稳定的社会地位,希望个人的能力和成就得到社会的承认。尊重的需


要又可分为内部尊重和外部尊重。内部尊重,即自尊,是指一个人希望在各种不同情境中有


实力、能胜任、充满信心、能独立自主。外部尊重是指一个人希望有地位、有威信,受到别


人的尊重、信赖和高度评价。


5.自我实现的需要


这是更高层次的需要,它是指实现个人理想、抱负,发挥个人的更大潜能,完成与自己


的能力相称的一切事情的需要,也是一种创造和自我价值得到体现的需要。


(二)阿尔德弗尔的ERG理论


1.生存(Existence)的需要


这类需要关系到人的机体的存在或生存,包括衣、食、住、行等基本的物质需要。


2.关系(Relatedness)的需要


这是指发展人际关系的需要。这种需要通过工作中或工作以外与其他人的接触和交往得


到满足。


3.成长(Growth)的需要


这是个人自我发展和自我完善的需要。这种需要通过发展个人的潜力和才能,使个人得


到满足。


(三)莱恩·多亚尔和伊恩·高夫的需要理论


1.基本需要


基本需要包括身体健康和自主两个方面。身体健康是人类基本的需要,一个人无论从事


何种工作,也不管其处在什么样的文化背景下,如果想要好好地生存,就要保持身体的健康。


另一个基本需要是自主。一个身体健康的人只有具备自主性,才能自发、自动地从事某种活


动。

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2.中介需要

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